Vanlige spørsmål

Her har vi samlet svar på de mest vanlige spørsmålene vi får fra våre kunder. 

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

Vi har Klarna Checkout som vår kasseløsning. Som kunde har du mulighet til å betale med faktura, delbetaling og kort (Visa/MasterCard m.fl.). Betaling med Vipps er også mulig.

Hva er deres leveringstid?

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i løpet av 24 timer. Leveringstid til deg som kunde er deretter 1 - 5 dager, avhengig av hvor i landet du holder til.

Hva koster frakten?

Alle ordre over 299,- medfører gratis frakt. Ellers er fraktprisen 49,- for alle ordre. Flere fraktalternativer er også tilgjengelig.

Hvordan får jeg pakken min levert?

Vi sender de fleste pakker som postpakker med Posten Norge AS. Da vil pakken komme direkte til din postkasse. Om det ikke er plass, eller om postmannen ikke finner postkassen, så vil pakken bli levert til ditt nærmeste postkontor/post i butikk.

Hvordan vet jeg når pakken min er klar for henting?

Når pakken har ankommet ditt utleveringstid vil du få tilsendt en SMS til det mobiltelefonummeret du har oppgitt. Har du ikke oppgitt et mobilnummer kan du følge med på sporingen du mottar på epost, og oppgi kollinummeret på butikken når du ser den har kommet fram.

Hva gjør jeg om jeg vil returnere en vare?

Dersom du vil returnere et produkt pakker du inn produktet i beskyttende emballasje og addresserer med vår returadresse. Vær oppmersom på at du selv må betale for frakten ved en eventuell retursending. Tilbakebetaling skjer vanligvis 1-3 dager etter vi har registrert returen. Har du betalt med kort vil pengene automatisk settes tilbake på samme konto som ved innbetaling. Har du betalt med faktura vil Klarna kontakte deg med spørsmål om hvilken konto du vil ha pengene tilbake på.